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靠內(nèi)行幫助，東莞市潤綠園林綠化有限公司陳搖東承接的綠化工程一炮打 響，受到甲方的肯定。很快，他的美譽在淸溪鎮(zhèn)傳了開來。
“阿東，行�。∠氩坏礁憔G化工程也很棒!”喝早茶，有人就這么議論。 2002年年底，清溪鎮(zhèn)政府決定，從2003年起，鎮(zhèn)里所管轄的公路綠化養(yǎng)護 實行對外承包，養(yǎng)護費一年220萬元。
220萬元，在當時的東莞，這是一個誘人的大工程。
“我聽到這個消息后，非常興奮，夜里連覺都沒睡好，盼著天趕快亮，好去 聯(lián)系，參加招標。”他對我說。
“第二天你去了，參加招標的企業(yè)是不是很多?"
“是很多。但政府沒有招投標，而是采取議標的形式。”
“怎么議標?” .
“就是指定幾家企業(yè)，和大家商量，聽取承包方案介紹，最后確定一家 來做。”
“指定的企業(yè)中有你嗎?”
“肯定的啦!”
“你這么有信心?”
“我起步好，口碑好，最后政府選擇的就是我的公司。”
現(xiàn)在，歲月已經(jīng)過去了8年，但清溪鎮(zhèn)公路綠化養(yǎng)護依然由陳搖東承包。 看來，起步好，第一步邁得穩(wěn)，關(guān)系極大。萬丈高樓平地起，也是這么個 理兒。
先說一件新近發(fā)生的事。
盛夏的一個周末，本來應(yīng)該是個輕松愉悅的日子，但這一天攤上一件事，讓 我好一陣郁悶，不開心……
40天之前，我在家具城訂了一套書柜，合同上寫的是8月27日送貨上門。 這個日子并不是我選的，而是銷售商定的。
眼看送貨的日子臨近，我趕緊和妻子把已經(jīng)破損的書柜騰空，迎接“舊貌換 新顏”的日子到來。這樣一來，我家的地板上自然是一片狼藉，到處都是散落的 書報，還有我喜愛的壇壇罐罐。
說是送貨前一天會通知，可到了26日下午，廠家也沒有音信。 我有些沉不住氣了，打給銷售商：“小伙子，明天就是27號了，你們什 么時候把書柜送來?”
“方先生，明天送不了貨，還要一個星期。”
“還要一個星期？”我頓時感覺熱血往上涌，腦袋一下子大了： “你們怎么說 話不算數(shù)？時間可是你們定的。” “貨不在北京，要從廣東運來，還有……”
“你不用跟我解釋。你知道嗎，你們這樣一改，把我的生活都打亂了。不能 按時送貨，你們早點通知啊。一聲也不吭，說延期就延期了。”
“呵呵。真的沒辦法……”
真的是一點辦法沒有，你即使跟他吵翻了天，貨也送不來。
中午，來了一個苗木行業(yè)的朋友。我把這件事跟他叨嘮了一遍。
我說：“現(xiàn)在的人怎么這個樣子。訂貨的時候，他在價格上跟你斤斤計較， 寸土不讓。輪到該給你送貨了，他卻那么隨便，說改日子就改日子，連個招呼都 不打，像唱歌似地那么輕松。如果是這樣，簽的合同還有什么用?”
他笑笑，然后鄭重其事地跟我說：“是啊，現(xiàn)在的人怎么就不講一點信譽， 說得好聽，拿嘴填哄人，就是不動真格的。”
他給我講了他最近經(jīng)歷的一件事。
去年年初的時候，他在飯桌上認識了一家苗木公司的經(jīng)理。經(jīng)理對他說，老 兄，有要苗子的幫我留點意，做成了，我按10個點給你。”
10個點，就是10W,夠大方的。
我這個朋友也神通廣大。去年開春的時候，他就幫助那個老板做成了一筆苗 木生意。接下來的一年時間中，彼此見過3次面，每一次，那個老板都拍拍他的 肩膀說：“兄弟，忘不了你的好，最近周轉(zhuǎn)不開，過一段時間啊!”
過一段時間是什么時候，到現(xiàn)在，時間過去了一年，他也沒有見到一分錢的
影子。
難道承諾、信用只是一首歌兒？糊弄人就那么輕松？那么隨意？ 我趕上的這事，朋友碰上的那個人，說給您聽，您也許會嘻嘻一笑，不當一 回事，覺得沒什么大驚小怪的，類似的情況，并不新鮮，滿嘴跑舌頭的人多了。
多是多。但我還是要說，這不是我們這個社會的主旋律。“講信譽，重承 諾”才是我們這個社會的主流。
前幾天看中央電視臺經(jīng)濟頻道節(jié)目，介紹溫州一個搞服裝的老板，就很讓我 欽佩。
他為了實現(xiàn)對美國客戶的承諾，保證在40天之內(nèi)交付一批服裝，整日忙碌 不停，一連幾天都沒有睡覺。
在最后的幾天內(nèi)，他因為著急上火，一覺醒來，黝黑的頭發(fā)成了雪白。 “你為什么那么著急?”記者問他。
他說：“我答應(yīng)的事，就要按時兌現(xiàn)，不急能成嗎?”
他這樣做事，他這樣敬業(yè)，他這樣付出，客戶能不感動嗎？能不信任嗎？下 一批活兒，下一個訂單，不用他講，客戶自然而然地還會給他。 我認識一個搞苗圃的大老板，他的苗圃是靠滾雪球發(fā)展起來的，不斷地進 貨，不斷地出貨，形成了良性的循環(huán)。
做生意，進貨出貨，難免有資金周轉(zhuǎn)不開的時候。但他說，資金就是再緊 張，到了年底，大年三十前，即使借錢，也要把欠人家的錢還上。
信用是無形的動力，也是無形的財富，在他們這里得到了很好的體現(xiàn)。成功 人士，很大程度上，就體現(xiàn)在了誠信上。
一言既出，駟馬難追，是做成大生意的共同特征。
反之，那些非常不拿信用當一回事的人，那些只會嘴上抹蜜、不干真事的 人，會被人看癟了。這樣的企業(yè)，要想做大，用李白的“蜀道難，難于上青天” 做比喻，都不過分。
因為，信用重于泰山，承諾是要兌現(xiàn)的，不能當歌兒唱。
把客戶放在心上，講好的事就不能變，即使是一個很小的約定。一個公司上 上下下都有這樣的意識，不愁不興旺。
2011年3月，我到杭州賽石園林集團有限公司去，公司董事長郭柏峰先生叫 過來3個部門經(jīng)理。
他說：“方老師來了，你們先陪他參觀西溪花市，中午一起吃吃飯。” 西溪花市是集團新開發(fā)的一個項目。我在3員大將的陪同下，在花市里一家 一家地轉(zhuǎn)。不知不覺，時間已過12時。
“方老師，我們該去吃飯了。郭總安排的地方非常美，菜也做得非常地道， 不然他該等急了。”其中一個部門經(jīng)理提醒我。
負責西溪花市的經(jīng)理馬上打招呼說：“是啊，您去吃飯吧，讓他們陪您去， 我還有點事，就不去了。”
我說：“你為什么不去了？有什么大不了的事，還是先去吃飯要緊。你們郭 總可是叮囑過的。”
她笑笑說：“我約了一個客戶，說是12點半來，我得等人家。” “那也得吃飯啊。”
“不合適，說好了，就不能變。”
“還是先去吃飯。”我出主意說：“你現(xiàn)在打個，讓他到了給你打個 不就行了嘛。”
“真的不合適。”她說。
“信，智，勇”，是一個人自立于社會的3個重要因素。
在這3個因素中，信則是排在第一位的。因此，“言必行，行必果”是我們從 事經(jīng)營活動必須遵守的原則。如果按我們北京家鄉(xiāng)話就是：“老爺們兒說話得算 話，吐口吐沫就是釘。”
如果不是這樣，可能不大的事，都會讓人長久記在心里，不愿意與你打交道。 六七年前，我就遇到過一次。
一曰，在《中國花卉報》報社接到一個。打的，是泰安地區(qū)的一個 苗木經(jīng)營者。他向我咨詢有關(guān)苗木經(jīng)營的情況。臨掛上，他笑著說：“方老 師，到泰安的時候，給我打，我接待您!”
他的話，很是熱情。我記在了心里。
時隔半年之后，我從青島到了泰安，要去南方，在這里轉(zhuǎn)車。 在泰安停留的時間不多，只有3個多小時。
泰安，我有不少搞苗木的朋友，但還想接觸更多的同行朋友。于是，就撥通 了那個經(jīng)營者的，想到他那里看看。
“哎喲，方老師來了！您住的飯店在城東，我在城西呢！快到晚上了，一會 您想吃什么？當?shù)仫L味的？”
他還是那么的熱情。我說：“一會想到你那里看看苗木。晚上吃點什么隨便。” 掛上，我就在房間里等待。兩個多小時過去了，也沒見有人敲門。后來 到了泰山火車站，也不見他一個打來，也看不見一條短信發(fā)來。人好像一瞬 間蒸發(fā)了。
那位經(jīng)營者兄弟，我想，你可能遇到了急事，情況突變，脫不開身，這都沒 什么關(guān)系。但現(xiàn)在通訊那么發(fā)達，打來一個，或者發(fā)條信息，總是可以的。
不能說過的話，許下的愿，就像浮云一樣，被風兒吹得無影無蹤。倘若這樣 滿嘴跑舌頭，開空頭支票，以后誰還敢跟你做生意？
因為，誰都不齒于言而無信的人。所以，孔子有句名言：“人而無信，不知 其可也。大車無輓（&)，小車無軏(丫此），其何以行之哉?”
孔子的話該是多么的生動！人不守信用，怎么可以立身處世？大車也好，小 車也罷，沒有車軸，怎么能夠行走？
兄弟，這個毛病要改掉。
“阿東，行�。∠氩坏礁憔G化工程也很棒!”喝早茶，有人就這么議論。 2002年年底，清溪鎮(zhèn)政府決定，從2003年起，鎮(zhèn)里所管轄的公路綠化養(yǎng)護 實行對外承包，養(yǎng)護費一年220萬元。
220萬元，在當時的東莞，這是一個誘人的大工程。
“我聽到這個消息后，非常興奮，夜里連覺都沒睡好，盼著天趕快亮，好去 聯(lián)系，參加招標。”他對我說。
“第二天你去了，參加招標的企業(yè)是不是很多?"
“是很多。但政府沒有招投標，而是采取議標的形式。”
“怎么議標?” .
“就是指定幾家企業(yè)，和大家商量，聽取承包方案介紹，最后確定一家 來做。”
“指定的企業(yè)中有你嗎?”
“肯定的啦!”
“你這么有信心?”
“我起步好，口碑好，最后政府選擇的就是我的公司。”
現(xiàn)在，歲月已經(jīng)過去了8年，但清溪鎮(zhèn)公路綠化養(yǎng)護依然由陳搖東承包。 看來，起步好，第一步邁得穩(wěn)，關(guān)系極大。萬丈高樓平地起，也是這么個 理兒。
先說一件新近發(fā)生的事。
盛夏的一個周末，本來應(yīng)該是個輕松愉悅的日子，但這一天攤上一件事，讓 我好一陣郁悶，不開心……
40天之前，我在家具城訂了一套書柜，合同上寫的是8月27日送貨上門。 這個日子并不是我選的，而是銷售商定的。
眼看送貨的日子臨近，我趕緊和妻子把已經(jīng)破損的書柜騰空，迎接“舊貌換 新顏”的日子到來。這樣一來，我家的地板上自然是一片狼藉，到處都是散落的 書報，還有我喜愛的壇壇罐罐。
說是送貨前一天會通知，可到了26日下午，廠家也沒有音信。 我有些沉不住氣了，打給銷售商：“小伙子，明天就是27號了，你們什 么時候把書柜送來?”
“方先生，明天送不了貨，還要一個星期。”
“還要一個星期？”我頓時感覺熱血往上涌，腦袋一下子大了： “你們怎么說 話不算數(shù)？時間可是你們定的。” “貨不在北京，要從廣東運來，還有……”
“你不用跟我解釋。你知道嗎，你們這樣一改，把我的生活都打亂了。不能 按時送貨，你們早點通知啊。一聲也不吭，說延期就延期了。”
“呵呵。真的沒辦法……”
真的是一點辦法沒有，你即使跟他吵翻了天，貨也送不來。
中午，來了一個苗木行業(yè)的朋友。我把這件事跟他叨嘮了一遍。
我說：“現(xiàn)在的人怎么這個樣子。訂貨的時候，他在價格上跟你斤斤計較， 寸土不讓。輪到該給你送貨了，他卻那么隨便，說改日子就改日子，連個招呼都 不打，像唱歌似地那么輕松。如果是這樣，簽的合同還有什么用?”
他笑笑，然后鄭重其事地跟我說：“是啊，現(xiàn)在的人怎么就不講一點信譽， 說得好聽，拿嘴填哄人，就是不動真格的。”
他給我講了他最近經(jīng)歷的一件事。
去年年初的時候，他在飯桌上認識了一家苗木公司的經(jīng)理。經(jīng)理對他說，老 兄，有要苗子的幫我留點意，做成了，我按10個點給你。”
10個點，就是10W,夠大方的。
我這個朋友也神通廣大。去年開春的時候，他就幫助那個老板做成了一筆苗 木生意。接下來的一年時間中，彼此見過3次面，每一次，那個老板都拍拍他的 肩膀說：“兄弟，忘不了你的好，最近周轉(zhuǎn)不開，過一段時間啊!”
過一段時間是什么時候，到現(xiàn)在，時間過去了一年，他也沒有見到一分錢的
影子。
難道承諾、信用只是一首歌兒？糊弄人就那么輕松？那么隨意？ 我趕上的這事，朋友碰上的那個人，說給您聽，您也許會嘻嘻一笑，不當一 回事，覺得沒什么大驚小怪的，類似的情況，并不新鮮，滿嘴跑舌頭的人多了。
多是多。但我還是要說，這不是我們這個社會的主旋律。“講信譽，重承 諾”才是我們這個社會的主流。
前幾天看中央電視臺經(jīng)濟頻道節(jié)目，介紹溫州一個搞服裝的老板，就很讓我 欽佩。
他為了實現(xiàn)對美國客戶的承諾，保證在40天之內(nèi)交付一批服裝，整日忙碌 不停，一連幾天都沒有睡覺。
在最后的幾天內(nèi)，他因為著急上火，一覺醒來，黝黑的頭發(fā)成了雪白。 “你為什么那么著急?”記者問他。
他說：“我答應(yīng)的事，就要按時兌現(xiàn)，不急能成嗎?”
他這樣做事，他這樣敬業(yè)，他這樣付出，客戶能不感動嗎？能不信任嗎？下 一批活兒，下一個訂單，不用他講，客戶自然而然地還會給他。 我認識一個搞苗圃的大老板，他的苗圃是靠滾雪球發(fā)展起來的，不斷地進 貨，不斷地出貨，形成了良性的循環(huán)。
做生意，進貨出貨，難免有資金周轉(zhuǎn)不開的時候。但他說，資金就是再緊 張，到了年底，大年三十前，即使借錢，也要把欠人家的錢還上。
信用是無形的動力，也是無形的財富，在他們這里得到了很好的體現(xiàn)。成功 人士，很大程度上，就體現(xiàn)在了誠信上。
一言既出，駟馬難追，是做成大生意的共同特征。
反之，那些非常不拿信用當一回事的人，那些只會嘴上抹蜜、不干真事的 人，會被人看癟了。這樣的企業(yè)，要想做大，用李白的“蜀道難，難于上青天” 做比喻，都不過分。
因為，信用重于泰山，承諾是要兌現(xiàn)的，不能當歌兒唱。
把客戶放在心上，講好的事就不能變，即使是一個很小的約定。一個公司上 上下下都有這樣的意識，不愁不興旺。
2011年3月，我到杭州賽石園林集團有限公司去，公司董事長郭柏峰先生叫 過來3個部門經(jīng)理。
他說：“方老師來了，你們先陪他參觀西溪花市，中午一起吃吃飯。” 西溪花市是集團新開發(fā)的一個項目。我在3員大將的陪同下，在花市里一家 一家地轉(zhuǎn)。不知不覺，時間已過12時。
“方老師，我們該去吃飯了。郭總安排的地方非常美，菜也做得非常地道， 不然他該等急了。”其中一個部門經(jīng)理提醒我。
負責西溪花市的經(jīng)理馬上打招呼說：“是啊，您去吃飯吧，讓他們陪您去， 我還有點事，就不去了。”
我說：“你為什么不去了？有什么大不了的事，還是先去吃飯要緊。你們郭 總可是叮囑過的。”
她笑笑說：“我約了一個客戶，說是12點半來，我得等人家。” “那也得吃飯啊。”
“不合適，說好了，就不能變。”
“還是先去吃飯。”我出主意說：“你現(xiàn)在打個，讓他到了給你打個 不就行了嘛。”
“真的不合適。”她說。
“信，智，勇”，是一個人自立于社會的3個重要因素。
在這3個因素中，信則是排在第一位的。因此，“言必行，行必果”是我們從 事經(jīng)營活動必須遵守的原則。如果按我們北京家鄉(xiāng)話就是：“老爺們兒說話得算 話，吐口吐沫就是釘。”
如果不是這樣，可能不大的事，都會讓人長久記在心里，不愿意與你打交道。 六七年前，我就遇到過一次。
一曰，在《中國花卉報》報社接到一個。打的，是泰安地區(qū)的一個 苗木經(jīng)營者。他向我咨詢有關(guān)苗木經(jīng)營的情況。臨掛上，他笑著說：“方老 師，到泰安的時候，給我打，我接待您!”
他的話，很是熱情。我記在了心里。
時隔半年之后，我從青島到了泰安，要去南方，在這里轉(zhuǎn)車。 在泰安停留的時間不多，只有3個多小時。
泰安，我有不少搞苗木的朋友，但還想接觸更多的同行朋友。于是，就撥通 了那個經(jīng)營者的，想到他那里看看。
“哎喲，方老師來了！您住的飯店在城東，我在城西呢！快到晚上了，一會 您想吃什么？當?shù)仫L味的？”
他還是那么的熱情。我說：“一會想到你那里看看苗木。晚上吃點什么隨便。” 掛上，我就在房間里等待。兩個多小時過去了，也沒見有人敲門。后來 到了泰山火車站，也不見他一個打來，也看不見一條短信發(fā)來。人好像一瞬 間蒸發(fā)了。
那位經(jīng)營者兄弟，我想，你可能遇到了急事，情況突變，脫不開身，這都沒 什么關(guān)系。但現(xiàn)在通訊那么發(fā)達，打來一個，或者發(fā)條信息，總是可以的。
不能說過的話，許下的愿，就像浮云一樣，被風兒吹得無影無蹤。倘若這樣 滿嘴跑舌頭，開空頭支票，以后誰還敢跟你做生意？
因為，誰都不齒于言而無信的人。所以，孔子有句名言：“人而無信，不知 其可也。大車無輓（&)，小車無軏(丫此），其何以行之哉?”
孔子的話該是多么的生動！人不守信用，怎么可以立身處世？大車也好，小 車也罷，沒有車軸，怎么能夠行走？
兄弟，這個毛病要改掉。
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