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597苗木網(wǎng)2012年2月24日最新資訊:“非常感謝工商部門及時調(diào)解,幫我挽回不少損失!”近日,武平縣葡萄種植戶劉先生來到該縣12315申訴舉報中心,對工作人員表示感謝。
去年12月17日,劉先生通過網(wǎng)絡(luò)向湖南省何先生訂購了不同品種的葡萄苗總共1302棵,價值達(dá)7400元。劉先生將貨款分兩次全部匯給了對方:第一次1000元定苗費,第二次6400元余款。去年12月18日,何先生發(fā)貨,但當(dāng)劉先生收貨時已是12天后的12月30日,并且在簽收前驗貨時,劉先生發(fā)現(xiàn)部分葡萄苗已有腐爛現(xiàn)象。劉先生要求何先生承擔(dān)損失,但因為是網(wǎng)購,而且對方已拿到全部貨款,雙方一直無法達(dá)成協(xié)議。無奈,劉先生投訴到武平縣12315申訴舉報中心,希望工商部門幫助解決。
接訴后,武平縣工商局12315臺立即派出執(zhí)法人員與劉先生一起趕往快遞公司,詳細(xì)拍照、查驗葡萄苗受損情況。經(jīng)調(diào)查,劉先生反映情況基本屬實。因賣方發(fā)貨時,只將黑色塑料薄膜包扎葡萄苗后直接裝進(jìn)了麻袋,包裝過于簡單。加上春節(jié)將至,快遞繁忙,運輸時間長達(dá)12天,雖然葡萄苗根部有營養(yǎng)液,但因苗木呼吸不暢導(dǎo)致腐爛。于是,工商人員反復(fù)與何先生進(jìn)行溝通,說明情況。經(jīng)多次調(diào)解,何先生最終表示愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,并雙方達(dá)成共識:由劉先生先簽收貨物、栽種葡萄苗,如果栽種后出現(xiàn)無法存活的葡萄苗,再由何先生給予免費補(bǔ)苗。
工商部門提醒:網(wǎng)購已成為當(dāng)今消費的重要組成部分,隨著網(wǎng)購范圍不斷擴(kuò)大,許多消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買新鮮產(chǎn)品時需要承擔(dān)的風(fēng)險大大增加。在決定購買新鮮產(chǎn)品時,消費者應(yīng)該先與經(jīng)銷商約定“產(chǎn)品出現(xiàn)問題的解決辦法”。在本案例中,劉先生將全部貨款匯給何先生后才發(fā)貨。葡萄苗發(fā)生腐爛,何先生已拿到全部貨款所以態(tài)度不是很積極。交易時,消費者最好通過支付寶等第三方平臺進(jìn)行交易,一旦出現(xiàn)問題,在無法自行協(xié)商解決時,可以申請第三方維權(quán)。萬年青圖片大全