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優(yōu)質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)
一些行業(yè)人士對苗木產(chǎn)品存在著一種淺顯的認(rèn)識,以為只要進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化種植,按照一定株距、行距種植苗木,得到的就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這其實只是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的一小部分因素,尤其是對于形成品牌來說,還差得很遠(yuǎn)。
除了確定好株距、行距,還需要制定一整套生產(chǎn)技術(shù)管理規(guī)程,在管護和培育兩方面給苗木提供最有利于達(dá)到高品質(zhì)、快速生長的各種條件,這是使苗木產(chǎn)品獲得核心競爭力的最佳手段。在這一方面,發(fā)達(dá)國家的苗木企業(yè)所做的科學(xué)工作,很值得國內(nèi)同行參考、借鑒、學(xué)習(xí)。
試種是國外先進(jìn)企業(yè)必須要進(jìn)行的科學(xué)試驗,對于關(guān)鍵的參數(shù)指標(biāo),他們要全方位地做大量對比試驗,收集大量原始數(shù)據(jù),找到相對高效的生產(chǎn)方法,再確定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。整個過程堪比科學(xué)家進(jìn)行的科學(xué)研究。而這一步,則是我國苗木業(yè)一直以來極為缺少的。大部分從業(yè)者都是簡單地引進(jìn)品種,在圃地里種植成活,就開始批量栽種,沒有科學(xué)試驗,甚至沒有文字、數(shù)字的記載。
簡而言之,國內(nèi)的苗木生產(chǎn)還是相對比較粗放的,因而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品很有限。沒有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,又如何形成品牌?
急于求成,希望短時間內(nèi)獲得經(jīng)濟效益,是苗木業(yè)很多從業(yè)者的浮躁心態(tài)。苗木容易種,也是很多從業(yè)者的錯誤想法。曾有行業(yè)人士說,苗木業(yè)是高、大、難的行業(yè),是需要全能人才的。這句話說得很對。從事苗木行業(yè),要用科學(xué)的態(tài)度對待生產(chǎn),在細(xì)節(jié)上要精益求精、一絲不茍,要孜孜不倦,不斷改進(jìn)、完善生產(chǎn)管理技術(shù),才能長期打造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,創(chuàng)立自己的苗木品牌。
服務(wù)是無形的品牌
有的人以為生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,就有了品牌,這種理解是片面的。品牌的含義,還應(yīng)包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)有形的、看得見的資產(chǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)良好形象的體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一種無形的品牌。
客戶提出了要求,企業(yè)根據(jù)客戶要求全力去做,這是最基本的服務(wù)原則。但這只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),是被動的服務(wù)。如果客戶提出的要求在某一方面不合適、不科學(xué),銷售方不能很好地運輸苗木、種植苗木,再一味聽從客戶的要求,就可能出現(xiàn)很不好的結(jié)果,還有可能引起矛盾糾紛。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)應(yīng)該是主動的,按照科學(xué)的方法而確定的,最終的目標(biāo)不僅要保證苗木成活率,還要保證苗木長得好。如果客戶提出的要求不科學(xué)、不合理,銷售方就要想辦法說服客戶,告之科學(xué)合理的起挖、運輸、種植等各方面的方法。按照科學(xué)合理的方法去做了,收到了很好的效果,客戶心滿意足,企業(yè)也就樹起了良好的形象。
苗木企業(yè)一定要真心誠意為客戶著想,在每個方面都追求至臻至美,不僅要科學(xué)合理安排各個方面,還要盡可能想得周全,在細(xì)節(jié)上也做好服務(wù)。有位苗圃老板給客戶裝上了苗子,客戶因為時間緊,又想著路途不太遠(yuǎn),就要求直接拉上苗子就走,而這位苗圃老板執(zhí)意給苗子蓋好塑料布才讓客戶拉走,這樣的服務(wù)讓客戶很感動,客戶從此與苗圃老板建立了長期的合作關(guān)系。
定期或不定期回訪、苗木種植后進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)等,也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分。
很多苗木企業(yè)逐漸做大做強,除了產(chǎn)品過硬,優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是很重要的制勝因素。
創(chuàng)新是品牌的活力
生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供了盡善盡美的服務(wù),可以說已經(jīng)形成了品牌。但如果產(chǎn)品一成不變,墨守成規(guī),跟不上時代步伐,滿足不了多種多樣的綠化需求,這樣的品牌就失去了活力,影響了企業(yè)的發(fā)展。
桂花是四川省的特色樹種,種植面積龐大,據(jù)統(tǒng)計,大約在20萬畝以上。不僅規(guī)模大,標(biāo)準(zhǔn)化種植程度也高,但在銷路上卻出現(xiàn)了一個尷尬的現(xiàn)象。四川省內(nèi)桂花的分枝點大多在1.4-1.6米,而很多園林綠化工程公司卻來要分枝點在兩米以上的桂花。由于桂花分枝點不夠高,很多地方種植桂花時,需要做木箱或建花臺來抬高樹冠,這樣既占用了空間,又加大了成本,所以很多綠化公司都想要分枝點比較高的桂花。
有貨,但沒有合適的貨,這是一些園林綠化工程公司在找苗過程中的無奈。再好的苗木產(chǎn)品,如果產(chǎn)需不對路,也沒法用品牌去闖市場。
山東威海奧孚苗木繁育有限公司在確定苗木產(chǎn)品時,就走了一條與四川桂花不同的路子。奧孚公司給法桐確定了較高的定干點,給紫薇、海棠等觀花、觀果的苗木也確定了較高的分枝點。他們的理念就是,大喬木就要高大挺拔,樹下行車、走路都要暢通;小喬木也向大喬木方向培養(yǎng),讓人們在樹下行走方便,更好地欣賞觀花、觀果苗木的美景。這樣的產(chǎn)品讓其他苗木企業(yè)眼前一亮,也引起了園林綠化公司的關(guān)注。他們創(chuàng)造出了需求,實際上也另辟了銷路。
隨著國家對生態(tài)建設(shè)的高度重視,生態(tài)修復(fù)、環(huán)境治理、節(jié)能環(huán)保等都成為綠化需求的一部分。因此,在設(shè)計苗木產(chǎn)品時,要多考慮這些因素。同樣的樹種,企業(yè)生產(chǎn)出來的苗木產(chǎn)品是否抗病蟲害、耐旱、耐瘠薄等,都是產(chǎn)品的競爭力所在,也就形成了品牌的一部分。
俗語說,“一分錢一分貨”。優(yōu)質(zhì)的苗木產(chǎn)品會賣好價,有了過硬的品牌,不僅能使苗木產(chǎn)品持續(xù)好價,還能讓苗木產(chǎn)品在變化的市場上長期站穩(wěn)腳跟。